Política de Reembolso

Política de Reembolso – GSI Soluções em Informática 24h

Na GSI Soluções, buscamos total transparência em nossas transações. Nossa política de reembolso é baseada estritamente no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Reembolso por Desistência (Prazo de 7 Dias)

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• Para Produtos: Você pode solicitar a devolução e o reembolso integral de qualquer hardware ou eletrônico em até 7 dias corridos após a entrega, desde que o item esteja lacrado, na embalagem original e sem sinais de uso.

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• Para Serviços/Planos: O cancelamento de assinaturas de suporte ou pacotes de sistemas pode ser feito em até 7 dias após a contratação, com reembolso dos valores não utilizados.

2. Reembolso por Defeito Técnico

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• Caso um produto apresente defeito em até 90 dias e o reparo não seja possível pela assistência técnica ou pelo fabricante dentro do prazo legal, o cliente poderá optar pelo reembolso integral do valor pago.

3. Como o Dinheiro é Devolvido?

O estorno será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra:

• Pix: O reembolso é feito diretamente na conta bancária do titular em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

• Cartão de Crédito: O estorno é solicitado imediatamente à operadora do cartão através da plataforma Wix. O crédito na fatura depende do banco emissor e costuma aparecer em até duas faturas subsequentes.